Аудит и оптимизация бизнес-процессов
Полевая диагностика бизнеса + план изменений
4–6 недель: выезды на место и разбор материалов
С какими запросами обращаются
- Ошибки повторяются — в ответ «не виноват»
- Компания выросла — процессы остались на коленке
- Бизнес на плечах собственника — отдых стал мифом
- Ключевое держится на одном сотруднике — уйдёт, работа встанет
- Задачи забываются, сроки срываются — не понять, кто что сделал
Как проходит
- Разберём на месте: процессы, продажи, работу команды
- Изучим путь клиента от заявки до оплаты — определим возможные точки задержки и потерь
- Найдём процессы и сотрудников без подстраховки — где сбой останавливает работу
- Возьмём интервью у команды — узнаем, что болит изнутри и не доходит до собственника
На выходе
- Карта процессов — весь путь, задержки и лишние шаги
- Слабые места — кто тормозит, кого переставить, лишние издержки
- Скрытые риски — операционные и кадровые: где бизнес уязвим
- План по приоритетам — что внедрить быстро за 1–2 месяца без вложений, что вдолгую на 6–12 месяцев
Цена для компании до 30 сотрудников и одной локации. Больше — стоимость и сроки после брифа.
Диагностика направления
Аудит одного участка: отдела, офиса, продаж или сервиса · 2–4 недели, с выездами на место
С чем приходят
- Сбоит один участок — тормозит остальные
- Внедрили автоматизацию — работать проще не стало
- Растут жалобы клиентов — сроки и качество сервиса непредсказуемы
- Данные разбросаны — по таблицам, мессенджерам и головам сотрудников
Как проходит
Работаем внутри одного участка: изучаем работу на месте, берём интервью у сотрудников, разбираем взаимодействие, обязанности, ответственность, документы.
На выходе
- Схема процессов участка
- Узкие места
- План быстрых изменений на 1–2 месяца
Один участок на одной локации.
Примеры проектов:
Нужен быстрый срез за один выезд — экспресс-диагностика, от 30 000 руб.
Оптимизация и внедрение
После аудита · помесячно
Когда подключаемся
- План готов — довести до конца некому или некогда
- Изменения начали — команда сопротивляется, возвращается к привычному
На выходе
Настроенная система: отлаженные процессы и обученная команда. Работает без нас.
Сопровождение — от 160 000 руб./мес
- Ставим задачи по плану и принимаем результат
- Еженедельные встречи, KPI, регламенты, отчётность
- Помогаем выбрать и контролировать подрядчиков — платите напрямую, без нашей наценки
- За исполнение отвечает ваша команда — мы направляем и контролируем
Внедрение — под задачу
- Всё из сопровождения
- Меняем процессы руками, ведём подрядчиков до приёмки
- Адаптируем план по ходу
Нестандартная задача или не знаете, что выбрать? Напишите — подберём формат.
Порядок работы
1. Бриф и договор
Обсуждаем задачу, фиксируем границы аудита, сроки и стоимость.
2. Работа на месте
Изучаем работу на месте, берём интервью у команды, разбираем документы.
3. Схема и узкие места
Рисуем карту процессов, сверяем с командой.
4. План изменений
Определяем приоритеты, ответственных и сроки.
5. Итоговая встреча
Устно обсуждаем итог и передаём материалы.
Обсуждаем задачу, фиксируем границы аудита, сроки и стоимость.
2. Работа на месте
Изучаем работу на месте, берём интервью у команды, разбираем документы.
3. Схема и узкие места
Рисуем карту процессов, сверяем с командой.
4. План изменений
Определяем приоритеты, ответственных и сроки.
5. Итоговая встреча
Устно обсуждаем итог и передаём материалы.
Николай Бордюженко, основатель KALECH
Решаем бизнес-задачи: выявляем проблемы изнутри, разрабатываем и внедряем решения — самостоятельно или вместе с командой клиента.
С 2015 года решили 300+ операционных и стратегических задач.
Решаем бизнес-задачи: выявляем проблемы изнутри, разрабатываем и внедряем решения — самостоятельно или вместе с командой клиента.
С 2015 года решили 300+ операционных и стратегических задач.
Контакты
г. Владивосток
ИП Бордюженко Николай Вячеславович
ИНН 253615368352
ИП Бордюженко Николай Вячеславович
ИНН 253615368352
Обсудить задачу
